¿Qué es el engagement en marketing?
En español se define como Interacción que es un término de origen inglés, usado en español para describir el compromiso que existe entre una marca y su público en las diferentes comunicaciones entre ellos.
Esto incluye interacción continua, confianza e incluso empatía por sus valores, percepciones y mensajes con los demás. Basado en una experiencia de compra simplificada, esto conducirá a relaciones sólidas, duraderas y profundas.
Por otro lado, el apego no ocurre de la noche a la mañana. Es una combinación de marcas que pasan por una variedad de misiones, estrategias y actividades para conquistar, seducir y eliminar cualquier punto de irritación o fricción. Este importante concepto se ha desarrollado y ampliado a través de la transformación digital, especialmente las redes sociales y otros medios que permiten una interacción continua con los usuarios.
Por el lado de la red, la interacción desde la participación es lo más importante, casi fundamental, porque es el medio por el cual pueden lograr sus objetivos y desarrollarse de manera integral.
