¿Qué es el Buyer Journey?
Un camino hacia la compra es el proceso de investigación que debe seguir un consumidor potencial para convertirse en vendedor de su producto o servicio. Es importante comprender las etapas por las que pasa un usuario antes de completar el proceso de compra, ya que la relación y la información proporcionada y las actividades de marketing de la empresa con esta persona son diferentes en cada etapa.
Conocer los tipos de preguntas que se hacen los compradores en cada etapa del ciclo de compra les permite crear contenido educativo adaptado a cada tipo y proporcionar respuestas precisas a sus preguntas. .
Esta es otra clave de todo el proceso: el comprador. Para determinar el tipo de preguntas que hacen tus prospectos, es imprescindible contar con un perfil de comprador que te permita saber quién es tu cliente ideal, cuáles son sus características, qué espera y qué quiere. Qué quieres. sus deseos y preferencias.
El viaje del comprador se visualiza desde el perfil del comprador y permite un análisis detallado de dónde está cada nuevo prospecto y cuál es la mejor manera de resolver el problema en cada situación.
