Customer Journey

¿Qué significa Customer Journey y por qué es tan importante? 

Llamamos a este proceso el recorrido del cliente e incluye todas las etapas por las que pasan las personas desde que identifican la necesidad de un producto o servicio hasta que resuelven un problema.

Para los artículos baratos que compramos accidentalmente (como los comestibles del supermercado), este proceso puede demorar solo unos minutos, o puede demorar meses o más de un año (como al comprar comestibles). Una feria comercial o alquiler de autos cuesta miles de dólares. ) También es una compra que hemos discutido en el sitio web y el blog de InboundCycle en otras ocasiones.

Puedes conocer más sobre el proceso de compra y sus etapas en este contenido o en nuestro Ciclo de Compra y Venta Gratis.Anteriormente se pensaba que todo el ciclo o proceso de compra coincidía con el ciclo de venta, pero hoy los consumidores investigan e informan antes de tomar Es cualquier método comercial y tomar una decisión de compra.

De hecho, se dice que el 70 % del recorrido del cliente se completa antes de que el consumidor interactúe con el vendedor.

Customer Journey

Si te gusto! puedes compartir

Compartir en facebook
Compartir en twitter
Compartir en linkedin

Más Términos de Marketing Digital

World Wide Web

World Wide Web

¿Qué es la World Wide Web? El significado de la World Wide Web, que es un sistema de

WooCommerce

WooCommerce

¿Qué es WooCommerce y para qué sirve? WooCommerce es un complemento de WordPress que permite la creación de

Wireframe

Wireframe

¿Qué es un Wireframe? Un wireframe o prototipo no es más que un diagrama en el que se

Widget

Widget

¿Qué es un Widget? Es una pequeña aplicación o firmware, que generalmente se muestra en un pequeño archivo

Whatsapp Marketing

Whatsapp Marketing

¿Qué es Whatsapp Marketing? WhatsApp Marketing es la estrategia mediante la cual se utiliza WhatsApp como canal de

Webinar

Webinar

¿Qué es un webinar? Un seminario web es una videoconferencia en vivo o grabada a través de Internet

vialidad

Viralidad

¿Qué es Viralidad en Internet? Crear contenido viral se ha convertido en un desafío y una ambición para

Videomarketing

Videomarketing

¿Qué es el videomarketing digital? Es una herramienta de marketing online basada en el uso de sonido e