¿Qué es engagament?
El engagement representa participación o vínculo observado mediante interacciones definidas. Su cálculo depende de plataforma y objetivo; una cifra alta no demuestra por sí sola ventas o confianza.
Entre otras cosas, esto incluye interacción constante, confianza e incluso empatía por sus valores, percepciones y mensajes. Esto conduce a relaciones sólidas, duraderas y profundas, basadas en experiencias de compra simplificadas.
Es un proceso que se logra a través de buenas técnicas de marketing de contenidos, optimización web, actividades de neuromarketing, entre otros. Todas ellas siempre analizadas y mejoradas a través de la analítica web.
No obstante, el apego hacia la marca no es algo que sucede de la noche a la mañana. Es la fusión lograda a través de la buena gestión de las actividades anteriormente mencionadas, para así conseguir conquistar, seducir y quitar puntos de incomodidad o fricción.
Este importante concepto se ha desarrollado y expandido gracias a la transformación digital, especialmente las redes sociales y otros medios que permiten una interacción continua con los usuarios.
En términos de redes, la relación que se genera gracias al engagement es fundamental, por el hecho de ser el medio que permite alcanzar el desarrollo objetivo y completo de estos.
